本網(wǎng)訊（通訊員 朱鵬 鎮(zhèn)晨） 從今年2月28日起，武漢市青山區(qū)白玉山街道退役軍人服務(wù)站積極打造退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)“跑一次腿”服務(wù)，通過(guò)設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口、配備硬件設(shè)施、接入政務(wù)外網(wǎng)等手段，提升服務(wù)質(zhì)量。如今，已形成辦理過(guò)程準(zhǔn)確、有序、高效的服務(wù)機(jī)制。
讓信息多跑路，退役軍人少跑路
為方便退役軍人辦理優(yōu)待證等事務(wù)，白玉山街道退役軍人服務(wù)站為轄區(qū)范圍內(nèi)所有退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象建立電子檔案，并提前協(xié)調(diào)好定點(diǎn)照相館，制定拍攝標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦理流程。退役軍人就近在社區(qū)填好資料通過(guò)審核后，完成照片拍攝直接到街道服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)辦證，照相館工作人員第一時(shí)間將照片信息同步至服務(wù)站，節(jié)省退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象辦證流程時(shí)間，辦證時(shí)間全面提速，現(xiàn)場(chǎng)辦證大約只需5至10分鐘。
提供暖心服務(wù)，做好政策解答
白玉山街道退役軍人服務(wù)站針對(duì)部分人員服役材料丟失等問(wèn)題，在做好保密工作的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)社區(qū)、所屬工作單位為其開(kāi)具相應(yīng)證明，對(duì)接上級(jí)部門(mén)幫助找尋服役材料。對(duì)行動(dòng)不便、高齡老人等提供上門(mén)代辦服務(wù)。
工作人員指導(dǎo)退役軍人辦證 攝影 鎮(zhèn)晨
轄區(qū)內(nèi)20個(gè)社區(qū)、村的退役軍人服務(wù)站工作人員采用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、上門(mén)等方式發(fā)放、張貼優(yōu)待證申領(lǐng)材料一次性告知書(shū)、辦證資料清單、優(yōu)待證相關(guān)政策解答等各類(lèi)資料。讓廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象群體實(shí)時(shí)掌握優(yōu)待證辦理動(dòng)態(tài)。
接下來(lái)，白玉山街道退役軍人服務(wù)站將采取“先易后難、先急后緩、精準(zhǔn)服務(wù)”的原則推進(jìn)優(yōu)待證辦理工作，同時(shí)籌劃集中發(fā)放優(yōu)待證、協(xié)調(diào)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通優(yōu)待證相關(guān)金融服務(wù)等，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象切實(shí)感受到便捷服務(wù)，營(yíng)造全街道擁軍優(yōu)屬的良好氛圍，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。
編輯 曉穎
