拒載、說謊、空車計費，一位滴滴快車司機(jī)讓剛出差回連的徐女士倍感郁悶。7月31日晚，徐女士剛從大連北站出站，用滴滴快車叫車，沒承想竟是一輛出租車接單，更沒想到的是隨后這位的姐不但拒載、說謊，還空車計費長達(dá)14分鐘，徐女士向滴滴客服投訴后，對方才終止了這一行為。
用滴滴快車招來出租車遭拒載
不久前，徐女士出差辦事，7月31日21時30分許，她在大連北站下高鐵后用滴滴快車打車軟件叫車。“我平時經(jīng)常使用這款軟件，沒想到這次卻遇到問題了。”徐女士說，對方接單的第一時間就讓她覺得很奇怪，“接單的竟然是一輛出租車。”對方車牌號寫著“遼BT17XX”的字樣。
很快徐女士便接到了接單司機(jī)的電話。“對方是一個女司機(jī)，先問我到哪兒，一聽說我要去大連灣，便聲稱自己是市內(nèi)的車不能去，還要求我撤單。”徐女士說，當(dāng)時已近深夜，聽到對方的話，心情更加不好，所以便拒絕了對方的要求，讓她自行解決，對方隨即掛斷電話。“后來我一連給她打了3個電話，她都掛斷了。”徐女士一氣之下便撥打滴滴客服投訴此事，沒想到隨后發(fā)生的事讓她更氣憤。
謊稱拉客空載計費14分鐘
“客服接到我的投訴后，第一時間和對方聯(lián)系了，沒想到這人竟然說謊。”徐女士說，對方竟向客服謊稱已經(jīng)接到了乘客，并且乘客要求現(xiàn)金結(jié)算。徐女士向記者出示了當(dāng)時的手機(jī)截圖及電話錄音，記者注意到，在當(dāng)晚21時37分，出租車開始啟動計費，一直持續(xù)到21時51分，累計行駛了14分鐘，而車子已經(jīng)行駛至東聯(lián)路附近，計費27.4元。
徐女士再度撥打滴滴客服投訴此事。為了證實該車屬于空載計費，徐女士要求對方提供與她個人有關(guān)的信息，而對方卻拿不出來，這才揭穿了謊言。“滴滴客服向我道歉，并終止了計費。”徐女士說，這種行為實在是令人氣憤，滴滴方面應(yīng)該加強(qiáng)對駕駛員的管理，為市民提供更好的服務(wù)。
