市民取到的點鈔券
華商報咸陽訊（記者 楊皓）接連兩名市民在ATM機(jī)上取錢，交易成功后，吐出來的卻是點鈔券，一共7張，這樣的事昨日就發(fā)生在咸陽。
>>市民反映
兩人先后從ATM機(jī)取出點鈔券
昨日上午8時許，市民李先生在咸陽陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院看病時，在大廳內(nèi)的一臺自動提款機(jī)上取錢，交易成功后，吐出來5張“錢幣”。
“咋是點鈔券？”李先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，這筆交易居然顯示成功。隨后，李先生打印了交易憑證，上面顯示他卡上確實被取走500元，并且手機(jī)上很快也收到了交易記錄。
就在李先生驚訝的同時，排在他后面的一位李姓老人也遇到了同樣的情況。“我取了兩次100元，出來了兩張點鈔券。”李姓老人說，發(fā)生這樣的情況后，后面排隊取錢的人才沒有繼續(xù)再在這臺ATM機(jī)上取錢。
“我按了取款機(jī)上的報警鍵，有人和我通話時還說機(jī)器壞著呢，咋可能出錢？”李先生說，不久來了一名工作人員，把提款機(jī)關(guān)了，把里面的其他點鈔券取走了。“工作人員說機(jī)器出現(xiàn)故障，會很快把錢退到我們的賬戶上。”李先生說。
昨日上午9時許，華商報記者趕到時，不少市民還在議論著這件事。記者注意到，兩位李先生取到的點鈔券和真正的百元鈔票大小無異，上面除印有點鈔券三個大字外，還有中國人民銀行及數(shù)字100等字樣。
>>銀行解釋
維修故障后，廠家沒把點鈔券取出
“提款機(jī)內(nèi)怎么會有點鈔券呢？”帶著疑問，華商報記者來到ATM機(jī)所屬銀行。工作人員解釋稱，這臺ATM機(jī)前幾天出現(xiàn)故障，他們聯(lián)系廠家進(jìn)行維修。“廠家的人修好后，用點鈔券進(jìn)行測試，機(jī)器的參數(shù)有專門為點鈔券而設(shè)置的程序，所以可以吐出來，能交易成功。”該工作人員說，ATM機(jī)修好后，廠方人員沒把點鈔券拿出來就通知他們修好了。而兩位客戶正好是在他們準(zhǔn)備給ATM機(jī)內(nèi)放錢之前將這些點鈔券取走了。當(dāng)時，ATM機(jī)內(nèi)還沒有放錢，銀行方面也不知道ATM機(jī)里還存有點鈔券。
“這是我們工作上的失誤，事發(fā)后我們第一時間聯(lián)系了客戶，已經(jīng)把錢退給他們了。”該工作人員稱，事后他們調(diào)取后臺交易記錄發(fā)現(xiàn)，除上述兩位客戶外，并沒有其他人取錢時取出點鈔券。
>>專業(yè)釋疑
假幣是存不進(jìn)ATM機(jī)里的
昨日，西安一家銀行的相關(guān)工作人員告訴華商報記者，一般情況下，ATM機(jī)有故障，銀行會聯(lián)系廠家前來維修，維修人員修好后，通過真幣或者點鈔券進(jìn)行測試，確認(rèn)無故障并取出測試鈔后，再通知銀行。而銀行放錢前，要先確認(rèn)是否故障排除，銀行人員會用銀行卡先進(jìn)行測試，確認(rèn)沒有問題后才會啟用。
那么，ATM機(jī)既然能吐出點鈔券，假幣會不會被人為存進(jìn)去而被別的客戶取出來？對此，該工作人員說，ATM機(jī)的參數(shù)都有嚴(yán)格設(shè)置，假幣是存不進(jìn)去的。而銀行方面在ATM機(jī)里放錢時，也有嚴(yán)格流程，一般在放錢前也會對機(jī)器進(jìn)行測試，確認(rèn)無故障的情況下才會繼續(xù)啟用，而放錢的整個過程也會由多名工作人員在監(jiān)控下進(jìn)行操作。
>>相關(guān)案例
銀行堅稱ATM機(jī)取不出點鈔券
2015年10月，泉州市民洪先生在ATM取款機(jī)上取了2500元現(xiàn)金，第二天發(fā)現(xiàn)剛?cè)〉腻X中有19張是點鈔券。
接到洪先生的反映后，銀行稱，ATM機(jī)具有異常幣分類識別功能，能阻止異常幣的對外支付。為了進(jìn)一步核實，銀行工作人員同客戶以及記者三方在場進(jìn)行ATM機(jī)存取款操作測試。
工作人員將點鈔券與真鈔放入鈔箱并進(jìn)行取款時，ATM機(jī)自動將點鈔券分類至廢鈔箱中，同時將真鈔進(jìn)行對外支付；將點鈔券在ATM機(jī)進(jìn)行存款時，ATM機(jī)無法識別點鈔券，拒絕存款操作。因此，銀行表示，ATM機(jī)上取出點鈔券的情況是不會出現(xiàn)的。
