國家旅游局下發(fā)通知：導游“單干”并非只放不管
2016-05-13 14:26:15
來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)
近日，國家旅游局下發(fā)《關(guān)于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》，要求從5月起在江浙滬等9個省市旅游委（局）啟動導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。導游自由執(zhí)業(yè)對旅游質(zhì)量影響幾何，引發(fā)多方關(guān)注。
有著10多年從業(yè)經(jīng)驗的江蘇國旅高級導游李濱說：“作為導游，我們非常歡迎這個全新嘗試。”他認為，導游自由執(zhí)業(yè)，用游客口碑為導游打分，可有效減少克扣導游服務費、讓導游交人頭費買團等旅游亂象。
也有游客表示，沒有旅行社兜底，導游會成為“散兵游勇”，市場會更亂。北京旅游學會副秘書長劉思敏則認為，導游自由執(zhí)業(yè)改革順應了散客化和信息化兩大趨勢，有利于導游品牌化。今后，導游的服務表現(xiàn)和質(zhì)量都會體現(xiàn)在平臺上，更有利于游客監(jiān)督、評價。
根據(jù)《導游自由執(zhí)業(yè)試點管理辦法（試行）》的規(guī)定，導游自由執(zhí)業(yè)的機構(gòu)，需與國家旅游局的“全國導游公共服務監(jiān)管平臺”進行對接，以實時傳送導游執(zhí)業(yè)信息和游客評價信息。國家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負責人表示，導游自由執(zhí)業(yè)并不意味著只放不管，后續(xù)監(jiān)管將更為完備、有力。為此，旅游部門還專門制定了《導游自由執(zhí)業(yè)投訴處理辦法》，通過調(diào)解+仲裁+行政執(zhí)法+司法訴訟的方式，著力解決導游自由執(zhí)業(yè)產(chǎn)生的糾紛。
