需求在指尖傳遞，服務(wù)在網(wǎng)上解決！12月22日，記者從湖北省總工會(huì)獲悉，由荊楚網(wǎng)聯(lián)合省總工會(huì)共同打造的 “湖北工會(huì)”微信公眾號(hào)“我要求助”欄目正式上線運(yùn)行，開(kāi)啟“網(wǎng)上工會(huì)”建設(shè)的新時(shí)代。
為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工的時(shí)代要求，省總工會(huì)官方微信在10月28日開(kāi)通部分測(cè)試功能的基礎(chǔ)上，本著竭誠(chéng)服務(wù)職工的宗旨，堅(jiān)持依靠職工、共建共享的原則，精心設(shè)計(jì)微信服務(wù)欄目，著力打造 “指尖上的工會(huì)”網(wǎng)上職工家園。
“湖北工會(huì)”公眾號(hào)設(shè)有微信息、我要求助、微活動(dòng)三個(gè)版塊，后臺(tái)連通省內(nèi)權(quán)威律師團(tuán)隊(duì)和17個(gè)市州總工會(huì)，職工咨詢、求助、入會(huì)、培訓(xùn)就業(yè)等訴求事項(xiàng)可通過(guò)一鍵熱線12351、在線互動(dòng)、留言、職工服務(wù)中心電話等渠道全天候地提交給全省各級(jí)工會(huì)，信息員將在兩個(gè)工作日內(nèi)以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)微信或電話方式回復(fù)職工，實(shí)現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”的目標(biāo)。
為確保及時(shí)回應(yīng)職工訴求，省總工會(huì)制定了《“湖北工會(huì)”微信信息員管理辦法（試行）》，按照職工滿意度、回復(fù)及時(shí)度、工作配合度等指標(biāo)對(duì)全省微信信息員進(jìn)行管理和考核。（葛宇 顏麗瓊 謝文哲）
