5月16日，武漢市東西湖自來水公司聯(lián)合吳家山街道望豐社區(qū)開展“清水自來潤澤‘銀發(fā)心’，優(yōu)質服務奏響‘幸福弦’”聯(lián)建活動，并正式啟動“供水服務群眾監(jiān)督員”試點工作。活動現(xiàn)場，5名熱心群眾受聘為首批監(jiān)督員，他們將通過多維度參與監(jiān)督，推動供水服務標準化、規(guī)范化、便利化建設。
頒發(fā)供水服務群眾監(jiān)督聘書
在聘任儀式上，71歲的監(jiān)督員代表朱天生鄭重表態(tài)：“我將認真履行監(jiān)督職責，廣泛收集群眾意見，及時反饋問題，切實發(fā)揮橋梁紐帶作用，為提升供水服務質量貢獻力量。”
供水服務群眾監(jiān)督員作表態(tài)發(fā)言
活動中，監(jiān)督員們實地參觀了自來水廠，通過觀摩生產(chǎn)流程、水質檢測等環(huán)節(jié)，全面了解供水安全保障工作，為后續(xù)監(jiān)督履職奠定基礎。監(jiān)督員們紛紛表示，將作為紐帶，發(fā)揮“眼睛”和“耳朵”的作用，架起武漢市東西湖自來水公司與用戶的溝通之橋，連起服務與需求的直通之路，擔起信任與支持的守護之責。
觀摩水質檢測樣本
“大家‘真監(jiān)督’‘真建言’，我們‘真歡迎’‘真接受’。”武漢市東西湖自來水公司吳家山營業(yè)所負責人表示，希望通過此次活動，進一步吸納動員更多有想法、有能力的退休老黨員成為供水服務監(jiān)督的前沿哨所和民企溝通的橋梁，助力供水服務質量邁向新高度，為推動東西湖區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻銀發(fā)智慧和力量。
據(jù)悉，監(jiān)督員聘期為1年，兼具“偵查員、聯(lián)絡員、監(jiān)督員、宣傳員”多重職能，通過進大廳、訪窗口、走社區(qū)等方式，深入一線了解民情民意，助力優(yōu)化服務流程。
此次吳家山營業(yè)所勇?lián)刃惺痉敦熑危e極探索創(chuàng)新監(jiān)督機制，率先啟動“供水服務群眾監(jiān)督員”試點工作，是武漢市東西湖自來水公司為構建更加多元、有效的監(jiān)督體系，切實提高供水服務水平，展現(xiàn)其作為國有民生保障企業(yè)“開門經(jīng)營”良好姿態(tài)的重要實踐。
武漢市東西湖自來水公司相關負責人表示，下一步，將堅持統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)謀劃，充分發(fā)揮監(jiān)督員來自群眾、熟悉小區(qū)的優(yōu)勢，通過走訪入戶、列席會議等方式，確保群眾訴求件件有回應，同時總結試點經(jīng)驗，形成可推廣的常態(tài)化監(jiān)督模式，助力區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展。（通訊員杜亞運）
