仲夏用水高峰如期而至，襄陽市南漳縣城區(qū)供水由常態(tài)化運行轉(zhuǎn)入高位運行狀態(tài)。面對這場關乎千家萬戶的民生“大考”，南漳縣水鏡供水有限責任公司（以下簡稱“水鏡供水公司”）將群眾滿意度作為檢驗服務成效的“度量衡”和磨礪應急保障能力的“練兵場”，備足“涼”策，從容應“烤”。
工作現(xiàn)場
拉網(wǎng)排查除隱患 服務下沉無止境
高峰來臨之際，水鏡供水公司安全生產(chǎn)檢查專班直插供水在建項目、水廠等重點區(qū)域，開展全覆蓋安全生產(chǎn)檢查，圍繞汛期安全生產(chǎn)防范重點，在項目施工現(xiàn)場重點檢查基礎薄弱、隱患突出部位，扎實推進問題閉環(huán)整改；水廠生產(chǎn)區(qū)域則嚴控原水水質(zhì)監(jiān)測，結(jié)合夏季原水特點，密切關注源頭水水質(zhì)變化，適時調(diào)整檢測頻次，強化值班紀律和物資儲備管理，確保應急處置響應迅速、指揮得當、保障有力，切實筑牢供水“安全堤壩”。
工作現(xiàn)場
水鏡供水公司主動延伸服務觸角，提升供水服務效能。供水服務熱線全天候不間斷接聽用戶電話，高峰供水期間加強熱線值班力量，及時解決群眾“急、難、愁、盼”的問題。
水鏡供水公司微信公眾平臺及時公告因檢修、施工等可能引起降壓供水、停水、水質(zhì)變化等重要信息。此外，二次供水設施安全牽動“龍頭水”品質(zhì)，該公司積極履行社會責任，定期組織技術力量協(xié)助配合各小區(qū)物業(yè)公司，為二次供水設施進行深度“體檢”，著力消除二次供水安全隱患，打造高品質(zhì)用水體驗。
管網(wǎng)巡檢不停歇 力保高峰不斷流
為保障城區(qū)431公里供水管網(wǎng)高效穩(wěn)定運行，水鏡供水公司對轄區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進行了地毯式摸排，對管網(wǎng)運行情況進行研判，同時安排測漏技術人員開展管線測漏工作，筑牢“人防+技防”的雙重保障，對供水主管線、小型閥門、消防栓、轄區(qū)邊緣位置管線等進行重點巡查，并及時進行維修整改。
工作現(xiàn)場
不久前，金漳大道某處突發(fā)管網(wǎng)破裂，險情即命令，水鏡供水公司應急搶修預案火速啟動，搶修隊伍精準鎖定破損主管，制定方案、開挖更換破損管段一氣呵成，最終搶在晚高峰用水前通水，贏得周邊群眾“搶修太及時”的由衷肯定。
水鏡供水公司同步建立完整、清晰的電子和紙質(zhì)基礎維修臺賬，利用臺賬信息分析維修熱點，實現(xiàn)了成本精細化管控與效率進一步提升。
水鏡供水公司相關負責人表示，在千家萬戶安然度夏時，全體干部職工將“時時放心不下”的責任感轉(zhuǎn)化為制水車間24小時運轉(zhuǎn)的精準調(diào)控、服務窗口高效響應的專業(yè)解答和搶修現(xiàn)場爭分奪秒的奮力攻堅，以“事事心中有底”的行動力，化身居民信賴的“水管家”，全力提升用水“幸福指數(shù)”，護航群眾清涼度夏。（通訊員劉森）
