距離2025年春節(jié)還有近50天，按照慣例，春運(yùn)將于節(jié)前15天開啟。近日，某第三方平臺(tái)宣稱“春運(yùn)搶票開始”“最早可提前90天預(yù)約”，對(duì)此，鐵路12306科創(chuàng)中心發(fā)出嚴(yán)正聲明：這純屬第三方平臺(tái)營(yíng)銷炒作，嚴(yán)重誤導(dǎo)了廣大旅客，擾亂了火車票的正常票務(wù)秩序。鐵路12306平臺(tái)正告相關(guān)第三方平臺(tái)，務(wù)必立即中止此類營(yíng)銷炒作行為。
據(jù)介紹，2025年春運(yùn)將于1月14日開始，按照目前火車票提前15天開始發(fā)售的規(guī)則，2024年12月31日將開售春運(yùn)第一天的火車票。鐵路12306平臺(tái)提醒廣大旅客，一定要通過鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306平臺(tái)（包括域名為12306.cn的“中國(guó)鐵路12306”網(wǎng)站以及“鐵路12306”App等客戶端），同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。如旅客遭遇此類問題，可以向國(guó)家有關(guān)部門舉報(bào)。
極目新聞?dòng)浾邠艽?2306客服熱線了解到，12306售票平臺(tái)從未授權(quán)任何第三方發(fā)售火車票，且任何第三方平臺(tái)都必須與普通購(gòu)票旅客一樣，在12306售票系統(tǒng)內(nèi)依次排隊(duì)出票，沒有任何特權(quán)。“通過第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等不合理服務(wù)，還存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)、資金安全風(fēng)險(xiǎn)，直接損害旅客的權(quán)益。”
12306客服還表示，目前鐵路12306平臺(tái)正在進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，為春運(yùn)做準(zhǔn)備，屆時(shí)將發(fā)布若干新功能、升級(jí)部分功能，請(qǐng)廣大旅客在12月下旬提前關(guān)注“中國(guó)鐵路12306”官方網(wǎng)站、“鐵路 12306”App和“鐵路12306”官方微信公眾號(hào)，及時(shí)獲取相關(guān)權(quán)威信息。
2024年春運(yùn)前夕，12306連續(xù)推出了一系列新功能，目的就是遏制第三方搶票軟件，盡最大努力規(guī)范購(gòu)票秩序，維護(hù)購(gòu)票公平。例如，對(duì)“搶票軟件”的異常搶票行為，采取直接拒絕和將其放至隊(duì)列尾部等措施。此外，12306還專門設(shè)置了春運(yùn)期間的務(wù)工人員和學(xué)生購(gòu)票專區(qū)，學(xué)生、務(wù)工人員可提交開車前17天（含）以上的出行購(gòu)票需求。
