近期，富德生命人壽武漢本部成功完成了一起高效理賠案件，向客戶宋女士支付了總計116萬元人民幣的理賠款，并豁免了未來應(yīng)繳的續(xù)期保費15.08萬元，充分體現(xiàn)了保險在面對風險時的重要作用。
宋女士，居住于湖北省武漢市，自2017年起，陸續(xù)在富德生命人壽投保了多款保險產(chǎn)品。2017年12月，投保《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）》保額100萬元，附加《富德生命附加福相隨重大疾病保險（2017版）》保額70萬元，附加《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（E款）》保額1萬元；富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險（A款）,保額200元/天。2018年12月，投保《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版》保額20萬元，富德生命附加康悅?cè)松M用補償保險（2019版）（無社保）保額200萬元；2021年2月，再次投保《富德生命康健無憂重大疾病保險（感恩版）》保額20萬元。這些保險涵蓋了重疾、醫(yī)療費用補償、住院補貼、癌癥專項保障等多個方面，展現(xiàn)了宋女士對未來潛在風險的前瞻規(guī)劃和周全準備。
不幸的是，2023年12月，宋女士參加富德生命人壽VIP客戶體檢時，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)乳腺腫塊。為求進一步診斷，宋女士于2024年8月13日，再次來到武漢大學(xué)中南醫(yī)院復(fù)診，最終被確診為“乳腺惡性腫瘤”。面對突如其來的疾病，宋女士迅速聯(lián)系客戶經(jīng)理進行理賠報案。富德生命人壽武漢本部理賠團隊迅速反應(yīng)，向客戶提供了詳細的理賠指導(dǎo)，確保理賠流程的高效順暢。
在客戶提交完整理賠材料后，富德生命人壽迅速完成了審核流程，確認賠付條件符合保險合同規(guī)定，隨即支付了高額保險金，并根據(jù)保險條款豁免了后續(xù)應(yīng)交保費，有效緩解了宋女士家庭因病帶來的經(jīng)濟壓力。對此，宋女士深表感激。
保險，是一份承諾，也是一份責任。富德生命人壽湖北分公司將始終秉承“以人為本，以客為尊”的理念，不斷優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)量，力求在客戶最需要的時候提供最及時、最溫暖的幫助。
