前言：
在過(guò)去的三十年，中國(guó)家電產(chǎn)品完成了從無(wú)到有、從短缺到普及的快速蛻變，回顧上世紀(jì)80年代初，冰箱生產(chǎn)需要國(guó)家頒發(fā)定點(diǎn)生產(chǎn)許可證，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電需要憑票，整個(gè)家電業(yè)都處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，只要能買(mǎi)到一臺(tái)冰箱，消費(fèi)者就很知足。
萬(wàn)寶品牌三十九年，承載民族家電發(fā)展重要使命
作為中國(guó)家電行業(yè)中最早、最具規(guī)模的家電制冷產(chǎn)品制造企業(yè)，萬(wàn)寶自1978年創(chuàng)建以來(lái)，從手工敲打出第一臺(tái)家用電冰箱，到引進(jìn)中國(guó)第一條電冰箱生產(chǎn)線，發(fā)展至今，連續(xù)13年雄踞中國(guó)冰箱出口量第一的位置，年產(chǎn)值超過(guò)百億元，躋身世界冰箱企業(yè)八強(qiáng)。近幾年先后榮獲“中國(guó)消費(fèi)者放心購(gòu)物質(zhì)量可信產(chǎn)品”“中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量放心用戶滿足十佳誠(chéng)信企業(yè)”;榮膺“2016中國(guó)家電好產(chǎn)品”殊榮;入圍“2017中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“2017年廣東企業(yè)100強(qiáng)/制造業(yè)500強(qiáng)”，同期還摘得“2017AWE艾普蘭核芯獎(jiǎng)”等。萬(wàn)寶通過(guò)優(yōu)良的品質(zhì)和售后積累了一大批的忠實(shí)老用戶。
30年老用戶頻頻涌現(xiàn)， 歲月變遷品質(zhì)依然
近日，由萬(wàn)寶冰箱策劃的“零距離”走訪老用戶活動(dòng)在全國(guó)范圍展開(kāi)，“零距離”活動(dòng)旨在走進(jìn)老用戶，傾聽(tīng)用戶的聲音，為用戶解決實(shí)際問(wèn)題，并將問(wèn)題反饋至萬(wàn)寶生產(chǎn)前線，為更加貼合用戶做最大的努力。在本次走訪活動(dòng)過(guò)程中，萬(wàn)寶走訪小組發(fā)現(xiàn)很多老用戶都是在萬(wàn)寶產(chǎn)品上市之初便產(chǎn)生了“不解之緣”，有的隨著萬(wàn)寶產(chǎn)品的升級(jí)而更新?lián)Q代，使用10年的萬(wàn)寶冰箱屢見(jiàn)不鮮，有的則是一連使用30年之久，可以說(shuō)，這家國(guó)內(nèi)最早電冰箱生產(chǎn)企業(yè)在以情感路線為主軸，以滿足用戶需求為綱領(lǐng)，探索出了一條尋找老用戶的“捷徑”。今天，小編有幸跟隨萬(wàn)寶冰箱的工作人員一起，走進(jìn)了一位“萬(wàn)寶冰箱30年老用戶”的家。
萬(wàn)寶不忘初心， 真情感動(dòng)老用戶
按照萬(wàn)寶冰箱工作人員提供的路線，我們來(lái)上海市虹口區(qū)車(chē)站北路附近的一位老用戶家中。據(jù)萬(wàn)寶冰箱工作人員李小姐介紹，在萬(wàn)寶冰箱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，這次活動(dòng)共吸引了超過(guò)100人次10年以上老用戶參加，今天要走訪的就是其中一位30年的忠實(shí)用戶。
這位上海的張先生于1987年在上海第一百貨商店購(gòu)買(mǎi)了第一臺(tái)萬(wàn)寶冰箱，一直用到現(xiàn)在，整整用了30年，而且?guī)缀鯖](méi)有出現(xiàn)過(guò)任何狀況，即便是在萬(wàn)寶冰箱這次給予免費(fèi)換新，這臺(tái)古董級(jí)的冰箱也依然能正常開(kāi)機(jī)運(yùn)行。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)80年代是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，冰箱生產(chǎn)需要國(guó)家頒發(fā)定點(diǎn)生產(chǎn)許可證，老百姓購(gòu)買(mǎi)也需要憑票，整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于供不應(yīng)求的狀況。張先生這臺(tái)萬(wàn)寶冰箱托關(guān)系才拿到購(gòu)買(mǎi)票，因此，張先生對(duì)這臺(tái)冰箱格外愛(ài)惜，他平常會(huì)定期清洗冰箱，也保養(yǎng)得很好，所以30年了仍然很好用。他說(shuō)：“萬(wàn)寶冰箱為原本溫馨的小家送來(lái)了驚喜，讓這個(gè)小家在上海炎熱的夏季增添涼意， 當(dāng)時(shí)附近街坊都來(lái)參觀，感覺(jué)非常棒，這臺(tái)冰箱使用了30多年也沒(méi)有修過(guò)一次，質(zhì)量相當(dāng)好，又安靜，又省電，非常滿意和相信的萬(wàn)寶的品質(zhì)”。
現(xiàn)場(chǎng)，萬(wàn)寶冰箱工作人員表示，會(huì)將這臺(tái)老冰箱運(yùn)回廠家總部，擺放在萬(wàn)寶冰箱博物館進(jìn)行展示，同時(shí)，將為張先生免費(fèi)置換的是一臺(tái)萬(wàn)寶420升十字對(duì)開(kāi)風(fēng)冷冰箱。而隨著萬(wàn)寶的升級(jí)換代，這臺(tái)新冰箱不論是從節(jié)能方面，還是功能方面，都比原來(lái)的更加先進(jìn)，也更加智能化了。在告別這次走訪行程的時(shí)候，張先生依然激動(dòng)的向小編表示：“感謝萬(wàn)寶對(duì)老客戶的關(guān)愛(ài)，我以前買(mǎi)了他們的產(chǎn)品，這么多年之后還有回饋，這讓我感到驚喜。這臺(tái)冰箱也伴隨了我小孩成長(zhǎng)，保存了很多歲月記憶。但最令人感到滿意還是‘用不壞’，這才是最實(shí)在的。”
萬(wàn)寶冰箱品質(zhì)口口相傳, 品牌價(jià)值不斷延續(xù)和深化
結(jié)語(yǔ)：
“零距離”走訪老用戶活動(dòng)，萬(wàn)寶不僅拉近了與用戶之間的距離，更收獲了一線市場(chǎng)信息，而老用戶對(duì)萬(wàn)寶產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可和信賴(lài)是對(duì)于廠家最大的欣慰。此次活動(dòng)見(jiàn)證了萬(wàn)寶39年產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力的積淀，并在口口相傳的威力下，帶來(lái)對(duì)萬(wàn)寶品牌信賴(lài)的再度升華，萬(wàn)寶的品牌價(jià)值也得到了延續(xù)和深化。
據(jù)了解，萬(wàn)寶"零距離"走訪老用戶活動(dòng)將繼續(xù)進(jìn)行，以挖掘更多新老用戶的信息，和用戶建立更為深度的溝通，為萬(wàn)寶新品的研發(fā)提供新思路。萬(wàn)寶將用三十九年始終如一的專(zhuān)注，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回饋用戶，將致力于全球領(lǐng)先的研發(fā)設(shè)計(jì)，做“中國(guó)制造”到“中國(guó)質(zhì)造”的有力傳承者。
“家有萬(wàn)寶，生活更美好”
