荊門市

“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位

侵占業(yè)主公共收益等問題”

典型案例通報(bào)

為深入貫徹落實(shí)關(guān)于整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的工作部署，荊門市全力推進(jìn)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治工作，全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，充分發(fā)揮典型案例的警示作用，現(xiàn)將第一批典型案例予以公開通報(bào)。

案例一

荊門市東泰物業(yè)管理有限公司擅自改變物業(yè)管理用房用途

案件情況：掇刀區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，海納佳誠小區(qū)存在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十二條，掇刀區(qū)住建局依法對(duì)荊門市東泰物業(yè)管理有限公司進(jìn)行立案查處。鑒于該物業(yè)企業(yè)在調(diào)查期間主動(dòng)騰退被占用用房，并將違規(guī)收取的租金3萬元移交至業(yè)主委員會(huì)指定賬戶，表現(xiàn)出改正違法行為的積極態(tài)度。依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》關(guān)于從輕處罰的規(guī)定，對(duì)該企業(yè)作出行政警告的行政處罰。

案例二

荊門五三尚東物業(yè)管理有限公司履職不到位

案件情況：屈家?guī)X管理區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，五三豪庭小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職不到位導(dǎo)致公共區(qū)域安全隱患及環(huán)境臟亂差問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條規(guī)定，屈家?guī)X管理區(qū)住建局已向荊門五三尚東物業(yè)管理有限公司下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》，目前需整改的問題已全部完成。

案例三

荊門市京都物業(yè)管理有限公司拒不配合移交退場

案件情況：掇刀區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，寶山學(xué)府小區(qū)存在原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不配合與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)，導(dǎo)致交接停滯，小區(qū)管理秩序陷入混亂的問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第四十九條，掇刀區(qū)住建局向荊門市京都物業(yè)管理有限公司下達(dá)《限期改正通知書》。原物業(yè)公司已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成移交退場，新物業(yè)湖北信泰公司依法入駐。

案例四

荊門市東泰物業(yè)管理有限公司侵占公共區(qū)域違規(guī)經(jīng)營

案件情況：東寶區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，丁香園小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自占用小區(qū)公共區(qū)域違規(guī)搭建棚屋招商經(jīng)營，利用業(yè)主公共區(qū)域牟利的問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十九條，東寶區(qū)住建局向荊門市東泰物業(yè)管理有限公司企業(yè)下達(dá)《限期整改通知書》，要求拆除違規(guī)搭建棚屋。現(xiàn)已全部拆除，公共區(qū)域恢復(fù)正常。

上述典型案例反映出部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在服務(wù)履約不到位、擅自改變物業(yè)管理用房用途等問題，損害業(yè)主合法權(quán)益，對(duì)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)形象造成負(fù)面影響。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以案為鑒，舉一反三，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同約定，全面規(guī)范服務(wù)行為，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，履行應(yīng)盡職責(zé)，積極化解群眾反映的突出問題，切實(shí)推進(jìn)集中整治行動(dòng)向縱深方向拓展，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和管理規(guī)范度，共同為我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。