面對親人突然離世，家屬往往不清楚其名下有哪些銀行卡，卡放在何處，不得不跑遍所有銀行查詢。7月3日，極目新聞記者獲悉，湖北已推出“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢服務”，家屬不用一家家銀行跑，就能查詢到所有銀行卡賬戶線索。

一次就能查詢?nèi)裤y行卡線索

上個月，武漢一位年過六旬老人來到交通銀行湖北省分行營業(yè)網(wǎng)點，神情悲傷，他的兒子不久前意外離世，處理完后事后，他想起曾給兒子在交行的銀行卡轉(zhuǎn)過賬，但交行還有沒有其他卡，以及其他銀行卡是否開卡、卡號是多少，也一概不知。老人翻遍家家中各個角落也未找到有用信息，只好先來到交通銀行網(wǎng)點查，然后再準備一家家銀行去查詢。

隨著湖北省一項利民便民服務的推出，這種一家家銀行查詢已故親人賬戶信息即將成為歷史，只在一家銀行“一次就能查全”也將成為現(xiàn)實。在人民銀行湖北省分行指導下，交行湖北省分行作為試點受理行，于2024年5月正式開展“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢服務”，切實解決人民群眾在親人離世后查找名下銀行卡的困難。

在網(wǎng)點工作人員的耐心指引下，這位老人帶著身份證、兒子的死亡證明、戶口本等材料，填寫了已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢申請及承諾書，交行柜臺人員短短幾分鐘就辦妥了查詢，不僅查到了老人兒子在交通銀行的銀行卡信息，還查詢到了其名下在其他銀行的銀行卡。

無獨有偶，2025年3月24日，有位老先生來到漢口銀行咸寧分行營業(yè)部，查詢其已身故親屬名下的銀行存款，因為不清楚親屬在哪些銀行有存款，這已是他跑的第三家銀行了。漢口銀行網(wǎng)點柜面人員隨即告知老人，現(xiàn)在上線了新的服務，可直接在該網(wǎng)點查到已身故親屬名下的所有銀行卡線索信息。老人感慨地說道：“以前聽說辦理這類業(yè)務很麻煩，沒想到現(xiàn)在這么方便，一次就能查全，那真是太好了！”

隨后，網(wǎng)點大堂經(jīng)理耐心指導老先生下載云閃付并注冊和實名認證，柜面人員在收齊查詢申請資料后，立即錄入中國銀聯(lián)一窗辦系統(tǒng)，2分鐘后他就通過手機查詢到親屬名下的銀行卡線索報告。

提交四項材料審核后即可查詢

7月3日，極目新聞記者來到交通銀行湖北省分行營業(yè)部，柜臺人員現(xiàn)場向記者演示了查詢經(jīng)過，只見工作人員登錄中國銀聯(lián)一窗辦后臺，進入已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢頁面，填寫申請信息、申請人員信息、已故人員信息后，即可生成“查詢授權碼”，以供申請人查詢。

不過，在柜臺人員查詢前，需要申請人提交相應資料。漢口銀行總行結(jié)算與渠道管理部經(jīng)理吳凌介紹，已故存款人的配偶、父母、子女憑已故人員的死亡證明、證明親屬關系證明（如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等）、查詢?nèi)擞行矸葑C件，填寫查詢申請及承諾書。柜臺人員通過中國銀聯(lián)一窗辦系統(tǒng)生成“查詢授權碼”反饋給申請人，查詢?nèi)耸褂檬謾C登錄銀聯(lián)“云閃付”APP，輸入查詢?nèi)思耙压嗜藛T的身份信息、“查詢授權碼”即可接收到銀行卡線索報告。

值得提醒的是，銀行卡線索報告能查到的信息：已故人員名下所有銀行卡歸屬的銀行名稱，不體現(xiàn)銀行卡號及賬戶余額等敏感信息，不作為遺產(chǎn)繼承等財產(chǎn)處置流程的法律依據(jù)。如果需要進一步查詢或辦理繼承相關業(yè)務，應進一步咨詢發(fā)卡銀行。

湖北省內(nèi)67家網(wǎng)點提供查詢服務

據(jù)介紹，2024年5月，湖北正式開展“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢服務”，截至目前，湖北省內(nèi)中行、農(nóng)行、建行、交行、中信、漢口銀行等6家試點行的67家網(wǎng)點可提供相關服務。查詢?nèi)丝赏ㄟ^手機登錄銀聯(lián)“云閃付”APP，查詢到具體受理銀行的網(wǎng)點信息。

以交通銀行和漢口銀行為例，目前，交通銀行湖北省分行跨行查詢服務已覆蓋武漢市6家網(wǎng)點、十堰市1家網(wǎng)點、咸寧市1家網(wǎng)點，共8家營業(yè)網(wǎng)點。服務推出至今，該行已累計為超過60位客戶提供了查詢服務。漢口銀行跨行查詢服務已覆蓋武漢市7家網(wǎng)點、十堰市2家網(wǎng)點、咸寧市2家網(wǎng)點、恩施市2家網(wǎng)點、共13家營業(yè)網(wǎng)點。服務推出至今，該行已累計為97位客戶提供了查詢服務。各地人民群眾可就近辦理，幫助他們查找到親人遺留的金融資產(chǎn)線索，有效減輕了家屬在悲痛之余處理身后事的奔波之苦。

“面對親人突然離世，家屬往往不清楚其名下具體有哪些銀行卡，卡放在何處，傳統(tǒng)方式需家屬跑遍所有銀行，大海撈針，耗時耗力。”交通銀行湖北省分行營運與渠道部/業(yè)務中心總經(jīng)理助理程亮介紹，在缺乏賬戶線索的情況下，繼承人難以精準提供賬戶信息以辦理繼承公證或提取手續(xù)，延誤整個遺產(chǎn)處理進程。銀行卡賬戶線索跨行查詢服務將群眾的“煩心事”變成“暖心事”，體現(xiàn)了金融服務的溫度與責任擔當，這項服務直擊民生痛點，解決了“找卡難”這一重大難題。

漢口銀行總行結(jié)算與渠道管理部經(jīng)理吳凌表示，長期以來，公民去世后，繼承人無法準確掌握已故親屬生前銀行卡開戶情況，需前往各家銀行分別查詢，成為遺產(chǎn)處置中的堵點與難點。漢口銀行緊貼便利查詢存款、繼承存款需求推出該項服務，解決了遺產(chǎn)查詢流程繁瑣、耗時長的難題，為群眾提供了更快捷、安全的便民查詢渠道，讓群眾有針對性地前往相關銀行辦理存款繼承手續(xù)。